Bienvenue sur le tout nouveau site consacré à
"La Lettre du Président aux Correspondants du CSF",
la publication bimestrielle destinée à informer
les 18 000 correspondants bénévoles du CSF.
Jean-Marie ALEXANDRE
Président du CSF

Extrait de la Lettre du Président N°113


Unis pour l'excellence

Il est une tradition au CSF : les rendez-vous associatifs, des moments d'une grande richesse dans les débats et les échanges d'expériences. Si les réunions de Commission Départementale permettent, entre autres, d'entretenir ce lien durant toute l'année, au niveau départemental, deux événements annuels majeurs offrent l'occasion de rassembler, en même temps, les militants de tous les départements : l'Assemblée Générale de l'association et le séminaire des Présidents.

Le séminaire 2010, qui s'est déroulé en octobre et qui a réservé du temps au travail en groupes, a été, une nouvelle fois, le creuset d'idées, de recommandations qui ne manquera pas d'inspirer les équipes professionnelles pour tendre vers toujours plus d'excellence.

Mobiliser pour servir des ambitions

Si la conjoncture économique de ces 4 dernières années n'a pas permis au CSF de tenir des objectifs ambitieux en termes de progression importante du nombre de cotisants, les travaux avec les bénévoles de l'association ont permis de dégager des pistes devant conduire les équipes professionnelles à multiplier les contacts avec de nouveaux adhérents. Les Présidents de Commission Départementale ont fait des propositions concrètes pour aider le CSF dans ses actions de prospection dans les administrations en y multipliant les correspondants, en améliorant les relations avec ces derniers, en sachant s'adresser aussi à ceux qui ont cessé leur activité. De la même manière, et parce que l'animation de la vie associative est indispensable au développement du CSF, les militants ont exprimé leur volonté de renforcer leur collaboration avec les agences pour préparer les réunions de Commission Départementale qui doivent, avant tout, mettre en valeur le Service Public et tous ceux qui y participent, et renforcer les liens entre les correspondants d'un même département.

Une exigence réciproque

Si le CSF affiche une certaine exigence dans sa façon de solliciter le soutien des correspondants et des Présidents de Commission Départementale, dans la qualité de sa relation avec ses bénévoles, c'est parce que l'association véhicule aussi, par ce biais, son image, son savoir-faire auprès des adhérents. En contrepartie, et en parfaite logique avec ce désir d'excellence, le CSF se doit de s'appliquer à lui-même, une rigueur et des attentes similaires. C'est pourquoi, il cherchera, notamment, à mettre en place les meilleurs circuits pour instruire rapidement les demandes des adhérents, et à se doter d'outils performants pour assurer un suivi rigoureux de chaque dossier. Dans un même souci d'efficacité, le Crédit Social des Fonctionnaires saura adapter ses prestations et ses modes d'information pour qu'ils demeurent originaux et novateurs par rapport aux autres acteurs du secteur des services financiers. Et cela parce que le CSF est indépendant des pouvoirs financiers. Il n'est pas une banque ; il reste et demeurera une association dont les seuls propriétaires sont ses adhérents.

La presse plébiscite la qualité
de l'assurance du CSF

Les Dossiers de l'épargne ont décerné leur meilleure notation au contrat CSF Assurance Emprunteurs. Ce label d'excellence récompense un produit en constante évolution et à la qualité déjà reconnue par les adhérents du CSF.

Dans leur numéro d'octobre, Les Dossiers de l'épargne ont passé à la loupe la très grande majorité des contrats d'assurance décès- invalidité-incapacité de travail de la concurrence et ont décidé de décerner leur label d'excellence à CSF Assurance Emprunteurs. Les points qui ont convaincu les journalistes résident avant tout dans la complétude de la couverture et le peu d'exclusions. Mais les journalistes ont également été sensibles au délai de franchise en cas d'invalidité, 60 jours contre 90 pour la plupart des autres contrats. Autre caractéristique positive relevée par la rédaction, outre le fait de pouvoir associer une assurance chômage au contrat CSF Assurance Emprunteurs, le capital éducation de 10 000 € pour les enfants de moins de 26 ans restant fiscalement à charge en cas de décès du titulaire.

Reconnue par la presse, CSF Assurance Emprunteurs l'est également par certains établissements financiers et bancaires qui ont décidé de le proposer, notamment à leur clientèle de fonctionnaires. Il faut dire que ce contrat apporte une vraie couverture aux militaires, policiers, gendarmes, pompiers et plus largement à toutes celles et tous ceux dont la mission comporte des risques. En effet, la couverture s'étend aussi bien sur le territoire national qu'à l'étranger lors de missions de maintien de la paix. Autre point fort apprécié, l'absence de restrictions sur la pratique sportive. Que ce soit dans le cadre privé ou professionnel, CSF Assurance Emprunteurs apporte sa garantie à tous les pratiquants, occasionnels ou réguliers, quel que soit le sport pratiqué. C'est un avantage qui est plus important qu'il n'apparaît au premier abord car même si vous ne faites pas de la spéléologie, de la plongée, de l'alpinisme, de la boxe ou des sports mécaniques, une blessure peut vous rendre dans l'incapacité d'exercer votre profession sur une durée plus ou moins longue. La prise en charge des mensualités devient alors un vrai soulagement. Enfin, il faut rappeler la dimension solidaire du contrat CSF Assurance Emprunteurs. Que vous ayez 20 ou 60 ans, le tarif appliqué sera le même. C'est un choix. C'est aussi notre conception de la solidarité intergénérationnelle.

Il existe au sein du Groupe CSF, une Direction Contrôle et Risques dont une des missions premières est de valider la qualité des produits sélectionnés par le CSF avant de les proposer aux adhérents. Une équipe de trois personnes attachée à relever les éventuelles failles de ces services en se plaçant toujours du côté consommateur.